الذكرى السنوية العشرون لشركة Xinle: العملاء أولاً ، المسؤولية المشتركة والمتعة

يصادف السادس من يونيو 2022 الذكرى السنوية العشرين لتأسيس شركتنا ومهرجان ثقافة الشركة.

قال المدير العام في كلمته في حفل افتتاح الذكرى السنوية: "على الرغم من أن اقتصاد السوق يتغير بسرعة ، إلا أن الأساس الأساسي للعمل لم يتغير.الابتكار ، وزيادة الحصة السوقية ، والاسترشاد بقيمة خدمة العملاء ، وتقوية أساس السوق ، وتعميق إنشاء المحطات ، وتوسيع قنوات البيع باستمرار ، وزيادة مبيعات المنتجات.أعتقد أنه في ظل توجيهات ثقافة الشركة ، طالما يعمل الجميع معًا ويتقدمون إلى الأمام ، فإننا سنستخدم بقية العام لكسر أداءنا بحزم خطوة بخطوة ".

شارك المدير من قسم الأعمال الدولية "الطلب الأول من منتجات الرعاية الصحية" في جلسة القصة: حالة الحصول على الطلب الأول من منتجات الرعاية الصحية في أكثر من عام من خلال خدمة العملاء المحترفة.

أدى تفشي الوباء إلى تسريع النمو السريع لسوق منتجات الرعاية الصحية.أعدت الشركة بسرعة فريق البحث والتطوير لمنتج الرعاية الصحية ومؤهلات إنتاج ورشة العمل.كما يعمل قسم الأعمال الدولية بنشاط على استكشاف عملاء جدد في صناعة منتجات الرعاية الصحية.

في 21 يوليو 2021 ، تلقى المدير رسالة من عميل في كمبوديا.العميل من Yaoqu ، التي تبيع بشكل أساسي منتجات تندرج تحت فئة المعدات الطبية.يعتقد المدير أن هذا العميل لديه خبرة مبيعات في الصناعة الطبية ، لذلك فمن المرجح أن يكون مهتمًا بالخط الجديد من منتجات الرعاية الصحية التي أطلقتها Urban Ranch.لذلك ، قدم المدير قدرات شركتنا في الإنتاج والبحث ، وتطوير منتجات الرعاية الصحية للعميل.بعد أن علم العميل باحترافنا ، كان مهتمًا جدًا.بعد ذلك ، أرسل العميل معلومات حول قرص فوار يحتوي على فيتامينات.اسأل المدير ، هل يمكن لشركتنا أن تصنع منتجًا مشابهًا؟نظرًا لأن المدير واضح جدًا بشأن قدرات الإنتاج والبحث والتطوير في شركتنا ، فقد قال بحزم "نعم" للعميل.

بعد أن وافق المدير مع العميل ، اتصل برئيس قسم البحث والتطوير في الشركة ، السيد لين.دع السيد لين يكون مسؤولاً عن صنع عينة من الأقراص الفوارة التي يريدها العميل.السيد لين خبير في منتجات الأقراص الفوارة.في فترة زمنية قصيرة جدًا ، قدم السيد لين الصيغة المقابلة بناءً على خبرته الخاصة ورتب على الفور للموظفين المعنيين لعمل عينات.بعد أن تم عمل العينة لأول مرة ، قام المدير بربط العميل بالفيديو وأكد على الفور ظهور العينة مع العميل.قال الزبون أنه يبدو جيدًا.بعد ذلك ، أرسل المدير العينة على الفور إلى العميل.ومع ذلك ، لم يكن العميل راضيًا عن العينة الأولى واقترح تعديل اللون والشدة.بعد تلقي آراء التعديل من العميل ، التزم المدير بموقف "العميل أولاً" وأعاد معالجة العينات وفقًا لاحتياجات العميل ، بما في ذلك تفاصيل وتصميم العبوة الخارجية ، ثم أرسلها مرة أخرى.عندما يتلقى عميلنا العينة الثانية ، فإن ملاحظات العميل بعد ذوبان القرص الفوار في الماء ، هناك طبقة من المادة البيضاء العائمة ، ومن المحتمل أن يتم استجواب المنتج من قبل المستهلكين عند بيعه.فقط أصلح هذه المشكلة.

في مواجهة هذه المشكلة الجديدة ، أجرى المدير والسيد لين بعض المناقشات والتحليلات.اتضح أن العميل طلب زيادة الصلابة ، ولكن كان يتم ضغط الأقراص ، لذلك لم يكن المنتج سهل التشكيل.لذلك وضع السيد لين بعض ستيرات المغنيسيوم ، وستيرات المغنيسيوم غير قابلة للذوبان في الماء ، لذلك هناك تلك الطبقة من الطفو.من أجل التعامل مع هذه المشكلة ، قدم متخصص آخر في الشركة ، السيد Huang ، بمعرفته المهنية ، حلاً.لذلك ، تم الاتصال بالموظفين المعنيين لحل مشكلة ستيرات المغنيسيوم.

تم أيضًا حل المشكلات الجديدة ، لذلك تم تأكيد صحة العينات بشكل أساسي.يسأل المدير ما إذا كان العميل يمكنه تأكيد الطلب؟ومع ذلك ، وفقًا لتعليقات العملاء ، تطلب وكالة التسجيل في كمبوديا تحليل المنتج بحثًا عن المكونات وتقديم تقرير اختبار.واجه المدير المشكلة بفاعلية وتذكر أن شركتنا لديها قسم بحث وتطوير محترف ، يمكنه تحليل مكونات المنتج وتقديم تقرير اختبار.لذلك ، أعاد المدير التأكيد مع العميل على إمكانية استخدام تقرير اختبار الشركة ، وأجاب العميل بنعم.طلب المدير المساعدة من موظفي إدارة الجودة في الشركة وطلب من موظفين محترفين أن يكونوا مسؤولين عن التقرير.كما ساعد موظفو قسم الجودة المحترفون بشكل فعال وأصدروا تقرير اختبار مكون من 23 صفحة للعملاء للتسجيل.

كان تقرير الاختبار متاحًا أيضًا ، لذلك سأل المدير العميل مرة أخرى عما إذا كان يمكنه تأكيد الطلب.قال العميل إنه لاجتياز الاختبار النهائي ، ما زلنا بحاجة إلى إعداد 25 عينة للذهاب إلى وزارة الصحة في كمبوديا لتسجيل المنتج النهائي.بعد أن علم المدير بذلك ، طلب من الموظفين المعنيين في الشركة ترتيب إنتاج العينات.أخيرًا ، تم إرسال أحدث العينات في 25 مايو.على الرغم من أن العميل لم يستلم أحدث العينات ، فإن المدير يسأل العميل مرة أخرى عما إذا كان يمكنه تأكيد الطلب أولاً.وافق العميل ، لذلك في 31 مايو ، وقع المدير والعميل طلبًا لشراء أقراص فوارة.الآن ، فقط انتظر حتى يتلقى العميل العينة ، وادفع لنا الوديعة ، وبعد ذلك ستقوم ورشة الإنتاج لدينا بترتيب الإنتاج.

يعتقد المدير أن تطوير عملاء جدد هو عملية شحذ الناس.إن الرغبة في الطلبات وعذاب انتظار الطلبات هما ظروف العمل الطبيعية لشعب التجارة الخارجية لدينا.في عملنا ، هناك العديد من النكسات والصعوبات في طريقنا إلى الأمام ، ولكن طالما أننا نتمسك بروح "لا تستسلم أبدًا ، كن محترفًا ومثابرًا" ، سنتمكن في النهاية من التغلب على جميع العقبات وجني النجاح الذي ينتمي إليه لنا بفرح.

في العشرين عامًا الماضية ، أصر Do's Farm على تقديم طعام صحي ولذيذ للمستهلكين ، كما نال ثناءً كبيرًا من العديد من العملاء.في المستقبل ، سنواصل الحفاظ على موقف "العميل أولاً" ، ونبذل قصارى جهدنا لتلبية الاحتياجات المعقولة للعملاء ، وتزويد العملاء بالمنتجات التي تلبي توقعاتهم.إذا كنت بحاجة إلى النعناع الخالي من السكر وأقراص الحليب أو الأقراص الفوارة ومنتجات أخرى ذات صلة ، فلا تتردد في الاتصال ببائعينا!